Le changement est une nécessité paradoxale car il est le plus souvent indispensable de changer pour maintenir au moins un statut quo.

Chez Marula Conseil, cabinet de conseil en management, adhérent à la Chambre Professionnelle du Conseil de Nouvelle Aquitaine, nous mettons en pratique nos outils de gestion des changements pour accompagner l’évolution des petites, moyennes et grandes entreprises lors de mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage.

Le changement est une discipline qui ne s’improvise pas  🤔

Inspiré notamment du modèle de KOTTER et du référentiel IMCM, nous suivons 5 objectifs dans la conduite du changement, à savoir :

1. Piloter les évolutions
2. Accompagner les projets
3. Evaluer et valoriser la capacité à changer
4. Promouvoir la qualité de vie au travail
5. Former les manager et développer la culture de changement

Prenons l’exemple du modèle d’affaires d’une entreprise, mis à rude épreuve ces derniers temps par les successions de crises : Définir ou faire évoluer le modèle d’affaires (business model) de votre entreprise est important pour créer de la Valeur et continuer à assurer la pérennité de l’entreprise.

De nombreux outils existent pour structurer et résumer une nouvelle proposition de valeur, mais mieux vaut bien les maitriser : Business Model Canvas, Business Model Innovation, COSTAR, TRIZ, Business Storming, la Pyramide de Minto, Les 6 Chapeaux de la Reflexion, Équipe bleue et équipe rouge, OKR, méthode Hoshin, … 

Avec plus de 20 entreprises du commerce accompagnées en France et dans les DOM-TOM depuis deux années, nos consultants et managers réalisent des séances facilitant l’émergence d’idées : mettre à disposition ces techniques, qui s’enrichissent aussi de nos retours d’expérience, auprès de ressources humaines qui n’y sont pas habitués demandent une pratique avérée de plusieurs années.

Mieux qu’une boîte à problèmes (leur quotidien !), une boîte d’outils de création d’idées comme certains nous le font remarquer !

Il n’est pourtant pas si simple de susciter l’imagination auprès de dirigeants, responsables ou acteurs de l’entreprise, pris dans l’Opérationnel comme ils disent : il faut adapter les ateliers de créativité à chaque contexte client, bien les préparer en amont, ajuster en cours d’accompagnement, reprendre les attentes … ce n’est pas qu’un jeu de questions enchainées selon une logique précise !  

Aussi, l’approche Humaine de nos consultants contribue à préparer le changement vers un nouveau progrès (métiers, produits, services, organisations, autres) de l’entreprise par 

• Une implication dans les débats pour favoriser l’émergence d’idées novatrices 
• Un rôle de catalyseur au sein de l’équipe client qui « brainstorme » 
• Une prise de hauteur sur les vraies/fausses idées
• Des retours d’expérience partagés avec l’équipe client pour susciter la critique 
• Une écoute de tous les instants pour rebondir facilement
• Une animation préparée pour réagir en cas de besoin.

Cas d’usage de l’économie circulaire, très en vogue depuis quelques années

L’économie circulaire est un principe général d’organisation des flux économiques et matériels, qui peut constituer une réponse cohérente aux impératifs souvent présentés comme contradictoires entre développement économique et de l’emploi, d’une part, et respect de l’environnement et des écosystèmes d’autre part. C’est également un principe qui peut s’incarner très concrètement dans la vie des entreprises, dans leur mode de gestion, leur façon de faire des affaires… et dans les dynamiques d’emploi. Les enjeux associés à l’économie circulaire, loin de ne concerner que quelques ONG activistes, traversent le monde patronal, syndical, … nous tous !

Cette notion d’économie circulaire (EC) propose un modèle, dans lequel la production limite la consommation et le gaspillage des ressources, la valeur du bien est conservée et utilisée aussi longtemps que possible.

Reconnaissant la bienveillance de ce principe (passage d’un modèle éco linéaire à un modèle éco circulaire), les entreprises sont de plus en plus nombreuses à tenter d’intégrer des pratiques liées à l’EC dans la manière dont elles créent, captent et délivrent de la valeur : c’est le cas de petites et moyennes entreprises de la filière Bois qui se sont lancés corps et âmes (pour certaines) vers ce nouveau modèle en cycles fermés. 

Mon nouveau modèle d’affaires lié à l’EC est-il viable dans leur filière ?

Comment accompagner une chaîne entière d’entreprises intervenant dans une filière ?

Les ressources humaines de l’entreprise sont-elles prêtes à contribuer à cette nouvelle production de Valeur ?

L’approche humaine de nos consultants contribue à préparer cette évolution de l’entreprise par 

• Un diagnostic pour bien comprendre le contexte et évaluer l’importance de ce changement
• Des ateliers participatifs, rôle de catalyseur au sein de l’équipe client qui « brainstorme » 
• Une prise de hauteur sur les vraies/fausses idées
• Des retours d’expérience partagés avec l’équipe client pour susciter la critique
• Des communications pour sensibiliser les bénéficiaires et capter leur attention.

Pour mener à bien ces missions, nous pouvons utiliser des outils adaptés à chaque étape de conduite du changement tels que :

• Carte des populations, carte des résistances, baromètre et matrice d’impact du changement, matrice pouvoir/intérêt, marguerite sociologique, matrice de premier cadrage, échelle tectonique du changement, matrice d’engagement, 
• Écoute et interactions, échanges et partage, intelligence situationnelle

Les expertises métier de la Marula Team (réseau de consultants experts en conduite du changement)🗣

Nos consultants de la Marula Team ont développé une vraie expertise technico-fonctionnelle dans leur domaine d’expertises par la réalisation de missions d’accompagnement dans les PME/ETI/ groupes : 

• Innovation
  • Idéation, créativité, intelligence collective
  • Design Thinking
  • Système de management de l’innovation

• Organisation générale des services et production industrielle
  • Amélioration des services internes 
  • Revue de fonction
  • Audit et optimisation des processus
  • Travail sur l’ADN, les politiques, la culture, la marque

• Marketing et Commerce
  • Développement du marketing, webmarketing, UX Design
  • Formation Force de vente
  • AMOA mise en place d’un CRM, d’un CPQ

• Ressources Humaines
  • Définition d’une « nouvelle » stratégie RH
  • Bilan de compétences, GPEC
  • Gestion des talents

• IT
  • Stratégie et Entreprise Numérique, les tendances de l’Informatique (Green IT, Cyberscurité, Digital Factory, …), les transitions numériques, schéma directeur
  • Les nouvelles Techno, les nouvelles Architectures Informatiques et la gestion des risques/sécurité : Intelligence artificielle, Cloud Computing, Data et Big Data, SEO/SEA, Dématérialisation, objets connectés, Réseau d’entreprise, virtualisation, plan de continuité d’activité, …
  • L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (projets, management du système d’information, gouvernance, conduite du changement)

Marula Conseil, spécialiste de la conduite du changement, propose 4 services

• Accompagnement opérationnel
• Innovation
• Transformation du SI
• Formations opérationnelles en Conduite de projet de changement

Marula Conseil a développé sa propre démarche d’accompagnement aux changements sur-mesure, complété par l’approche du référentiel IMCM.

Vous souhaitez en savoir davantage sur notre accompagnement, contactez-nous au 05 56 81 75 24 ou faites-nous part de votre besoin via notre formulaire de contact.Retrouvez-nous également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/marula-conseil/