La présente Charte de déontologie est un guide qui définit les critères de professionnalisme que nous défendons : elle constitue la base des relations entre nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires.
Elle engage l’ensemble des parties prenantes de Marula Conseil (dirigeants, consultants, formateurs, salariés et sous-traitants).
La Charte de déontologie de MARULA CONSEIL est fondée sur les quatre valeurs fondamentales de l’entreprise, à savoir
La Charte de déontologie de MARULA CONSEIL se résume en 2 principes directeurs.
Nous exerçons nos missions de conseil avec une expérience professionnelle riche et variée, combinant
Nous nous inscrivons dans une démarche d’amélioration continue de nos pratiques et assurons une mise à jour régulière des compétences (plan interne de développement des compétences).
Par ailleurs, nos méthodes, nos outils et nos démarches sont réalisés de façon indépendante (proposer des solutions qui nous sont propres) et en toute transparence.
Nous ne nous prévalons pas d’être neutres, car nos démarches sont clairement engagées pour une amélioration durable des performances de l’organisation dans l’usage de son Système d’Information.
Nous sommes toutefois impartiaux dans la mesure où nous nous tenons à égale distance de l’ensemble des parties prenantes dans l’exécution de nos démarches.
Nous avons une attention particulière à la protection des données, des informations collectées et du capital intellectuel.
Nous maintenons notre objectivité et notre indépendance à chacune de nos interventions.
En qualité de conseil externe à l’organisation, notre rôle est d’orienter les parties prenantes vers les solutions les plus adaptées à leurs réalités et à leurs moyens en tenant de chaque contexte : nous facilitons leur prise des décisions mais c’est toujours le client qui choisit.
Nous respectons à ce titre la structure hiérarchique, les espaces de dialogue et l’ensemble des instances légitimes au sein des organisations accompagnées.
Notre posture est clairement orientée vers la recherche de consensus et de compromis durables et réalistes entre les parties prenantes, ce qui exclut une posture d’arbitrage.
Le maintien de notre posture est crucial pour mener à bien les démarches que nous accompagnons : chaque membre du cabinet joue ainsi un rôle à son échelle afin de préserver cette posture et d’y sensibiliser les tierces parties en cas de nécessité.
Nous assurons la plus stricte confidentialité des informations clients obtenues lors des missions.
A ce titre, nous appliquons la règle du secret professionnel et de respect des dispositions prévues par la loi.
Nous faisons preuve de loyauté envers nos clients, en garantissant des conseils objectifs et désintéressés.
Nous refusons tout avantage ou arrangement de nature à compromettre l’impartialité de nos services.
Face à des situations imprévues ou exceptionnelles, nous prenons les mesures qui s’imposent en se référant à ces deux principes.
Membre du CINOV CONSEIL, nous sommes engagés à respecter dans l’exercice de notre profession les obligations morales du code d’éthique de la Fédération Internationale des Ingénieurs-Conseils (FIDIC).
Notre Charte de déontologie dicte notre conduite professionnelle. Elle fournit le cadre éthique et comportemental sur lequel nous fondons nos décisions au quotidien.
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